Las mayores trampas del marketing de IA en la actualidad.
Microsoft también hizo publicidad durante los Juegos Olímpicos, y también para productos de IA. Microsoft destacó cómo Copilot ayuda a los usuarios en su vida diaria.
Desde simplificar itinerarios hasta hacer planes, Copilot finalmente ayuda a los usuarios a lograr el efecto de "You empowered", lo cual es un tono completamente diferente al de Google.
Incluso Apple, que ha sido comparada con el fracaso de Google, no cometió el mismo error esta vez. Aunque sigue siendo un anuncio para iPad, utilizó vallas publicitarias más cercanas a la vida cotidiana y colaboró con un ilustrador francés para adoptar un enfoque animado y adorable.
Apple tiene "antecedentes". En mayo de este año, en el anuncio "Crush" para el nuevo iPad, una enorme prensa hidráulica aplastaba un piano, pintura y consolas de juegos, al mismo tiempo que aplastaba los lentes de los espectadores, provocando una gran ola de críticas.
A pesar del precedente de Apple, Google no se dio cuenta de que también había algo extraño en su anuncio, tal vez porque estaba lidiando con varios problemas al mismo tiempo, o tal vez porque simplemente no pensó que hubiera hecho algo mal.
01 Un rayo de esperanza
Google no ha estado en una buena situación recientemente.
El 5 de agosto, el Tribunal Federal del Distrito de Columbia en Washington, EE. UU., dictaminó que Google había monopolizado ilegalmente el mercado de búsquedas en línea, violando las leyes antimonopolio de EE. UU. Ese día, las acciones de Alphabet, la empresa matriz de Google, cayeron más del 5%.
Este es el mayor caso antimonopolio tecnológico desde el enfrentamiento antimonopolio entre el Departamento de Justicia de EE. UU. y Microsoft a principios de este siglo, y también es otra multa antimonopolio para Google este año: en marzo, los reguladores franceses impusieron una multa de 220 millones de euros.
La demanda del Departamento de Justicia de EE. UU. dice así: "Hace veinte años, cuando Internet apenas comenzaba, Google pasó de ser una startup improvisada a convertirse en el favorito de Silicon Valley gracias a su innovador método de búsqueda. El Google de antes ya no existe. Hoy, Google es simplemente el guardián del monopolio de Internet".
Estas pocas líneas resumen el ascenso y la caída de un gigante tecnológico durante veintiséis años, y también la historia de cómo el mundo ha cambiado su actitud hacia la revolución tecnológica.
Retrocediendo a la primera década de este siglo, Google era el representante de la apertura y la innovación en la última ola de Internet. Los amigos con algo de experiencia en Internet tal vez recuerden el apodo "Guren Xi", que los fans de Google le dieron, significando que Google era un rayo de esperanza para la humanidad.
El cariño del mundo por Google alcanzó su punto máximo en 2012. Ese año, se lanzó Google Glass, y Sergey Brin en el escenario llevó a toda la audiencia a través de Google Glass a la perspectiva de los paracaidistas en el aire.
Desde el cielo de San Francisco, aterrizaron en el techo del centro de exposiciones donde se llevaba a cabo el lanzamiento; luego escalaron y descendieron por la fachada del edificio, y finalmente un ciclista de montaña entró en el lugar y subió al escenario, completando la presentación de este producto.
Fue un momento destacado en la historia de la tecnología. Hoy, cuando volvemos a ver esos registros visuales, las imágenes son inestables y de baja resolución, pero aún podemos vislumbrar la emoción y los vítores que todos ofrecieron cuando la nueva tecnología "aterrizó" en la década anterior.
Ese año, Google había mantenido su lema "Don't be evil" durante trece años. Sin embargo, solo quedaban tres años para su reorganización en Alphabet. Después de la reorganización de la empresa en 2015, este lema fue reescrito; después de 2018, gradualmente desapareció.
La reorganización de Alphabet en ese año ciertamente tenía muchas consideraciones comerciales, sin embargo, las empresas estadounidenses en general estaban reuniendo fuerzas y expandiéndose en ese momento, con esta visión detrás: maximizar las ganancias y los intereses de los accionistas, y dejar que la sociedad complete la distribución del bienestar por sí misma, es precisamente una manifestación de la búsqueda del interés público.
Sin embargo, esta visión no se realizó, la reorganización y expansión finalmente solo llevaron al monopolio, en una dirección completamente diferente a la cultura hacker original de Silicon Valley. Google pasó de "Don't be evil" a "Don't be human".
Además, la iteración tecnológica puede ser más rápida de lo que los propios tecnólogos estiman. Ya sea Google Glass o la búsqueda en la que Google siempre ha confiado, alguna vez fueron paradigmas de "progreso" más naturales e inofensivos a los ojos de los usuarios.
Los motores de búsqueda, como llaves al mundo de la información, proporcionan servicios de búsqueda; los dispositivos electrónicos móviles como teléfonos y gafas son formas de interacción entre el mundo digital y la vida offline - todos son solo auxiliares, hacen que la vida sea mejor, nunca se trata de "reemplazar" a las personas.
Sin embargo, la inteligencia artificial es diferente.
La inteligencia artificial busca la automatización. Ya sea utilizando algoritmos o dispositivos mecánicos, apunta a trabajos que se realizan de manera predecible en entornos predecibles. Y los productos de IA basados en grandes modelos de lenguaje amplían aún más esta definición, reduciendo el umbral de las palabras "predecible" y elevando una vez más el nivel de automatización.
Frente a la automatización, las élites tecnológicas generalmente están entusiasmadas. Sin embargo, los trabajadores ven la automatización con una perspectiva completamente diferente.
02 La automatización también tiene leyes básicas
Cuando se habla de automatización, el movimiento ludita de principios del siglo XIX siempre es sacado a relucir.
Este movimiento contra los telares automáticos finalmente fue reprimido con fuerza por el gobierno británico, y al final, los opositores que destruyeron las máquinas no pudieron detener el proceso de automatización industrial.
Este ejemplo a menudo se usa como argumento para demostrar que la rueda del progreso tecnológico avanza imparable. Pero honestamente, la forma económica del siglo XIX era demasiado diferente de la de hoy.
En la economía moderna, la proporción de servicios y trabajos basados en el conocimiento es mucho mayor que en la era industrial. El impacto y la influencia de la IA en estas áreas son completamente diferentes del impacto en la manufactura en la era de los luditas. No solo afecta a los trabajadores de cuello azul, sino que también podría afectar a los trabajos de cuello blanco, incluidos puestos profesionales y gerenciales. También podría intervenir en el mundo de la conciencia humana a través del lenguaje natural - estas son cosas que simplemente no existían en la época del movimiento ludita.
¿Ha ocurrido alguna vez en los tiempos modernos que la automatización reemplace a los humanos? De hecho, sí ha sucedido.
En la década de 1920, hacer una llamada telefónica requería conectar líneas manualmente, y esto era realizado por personas, en su mayoría mujeres jóvenes. En ese momento, AT&T en Estados Unidos era el mayor empleador de operadoras telefónicas.