El 60% de las empresas se fundaron hace menos de 4 años, ¿es "frágil" la transcripción de reuniones que recibió financiación frenética durante la pandemia?
La transcripción es un trabajo que se puede considerar antiguo, surgiendo casi simultáneamente con la invención del lenguaje escrito y desempeñando un papel importante en la promoción del comercio, el derecho, la comunicación religiosa y el registro histórico. Incluso hoy en día, hay profesionales dedicados a este trabajo en campos como la medicina, el derecho y los asuntos gubernamentales. Por ejemplo, en el campo médico en Estados Unidos, hay aproximadamente un "transcriptor médico" por cada 10 médicos, que ayudan a registrar el historial médico de los pacientes, el proceso de tratamiento, las alergias y otra información para facilitar las decisiones médicas posteriores. Como necesidad básica de la industria, es comprensible por qué tantas startups se han lanzado a este campo, subdividiéndose en categorías como medicina general, salud mental, medicina veterinaria, etc. La transcripción de voz para reuniones que discutimos hoy es en realidad un segmento relativamente "emergente" que ha florecido durante la pandemia.
Según las estadísticas, de las 15 startups de transcripción de reuniones mencionadas en el gráfico anterior, el 60% se fundaron en 2020 o después, y la mayoría de ellas completaron su última ronda de financiación durante la pandemia. En esos años, el trabajo remoto se convirtió en tendencia, las grandes plataformas como Zoom se beneficiaron del crecimiento, y una serie de productos como "instalaciones complementarias" también se desarrollaron rápidamente. No es difícil imaginar que Notta también fue uno de los productos que "aprovechó el viento". En 2022, recibió una financiación de 10 millones de dólares liderada por Hillhouse Capital, y en la primavera de 2023, sus usuarios acumulados en Japón ya habían alcanzado el millón.
Francamente, la transcripción de reuniones no parece a primera vista un campo con altas barreras de entrada, y "debe ser demasiado fácil eliminar este tipo de productos" probablemente sea la primera impresión de algunos profesionales al ver productos similares. Para ser honesto, cuando vi Notta por primera vez, también tuve dudas similares. ¿Cómo puede una herramienta de transcripción de reuniones lograr un tráfico mensual tan alto, y el tráfico del sitio web de Notta seguía creciendo hasta mayo, mientras que Japón, el mercado que eligieron, no parecía ser un mercado de startups de "transcripción de reuniones" muy popular?
¿Por qué Japón?
La elección de Japón está en realidad relacionada con la experiencia empresarial temprana de Zhang Yan.
Zhang Yan es un emprendedor en serie que trabajó inicialmente en una empresa de publicidad en Internet (se dice que fue Allyes Ad Network), y luego trabajó en empresas como Youku, Baidu, DiDi y iFlytek. Sin embargo, su identidad más conocida sigue siendo la de cofundador de Mobike. Antes de fundar Notta, Zhang Yan creó una marca de traductores para el mercado extranjero llamada Langogo. El producto originalmente estaba destinado a recaudar fondos en el mercado estadounidense, pero inesperadamente se vendió muy bien en el mercado japonés. Fue precisamente esta experiencia empresarial la que hizo que Zhang Yan prestara especial atención al cercano mercado japonés cuando se dirigió al emprendimiento de software.
En ese momento, Zhang Yan tenía una predicción sobre el mercado de transcripción de idiomas en Japón en esa etapa: los productos de consumo en el mercado tenían una baja precisión de transcripción, y la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz de usuario eran terribles. Si pudieran compensar estas deficiencias, tendrían una oportunidad. Pero poco después, Zhang Yan entendió los factores subyacentes detrás de la "escasez de buenos productos". En primer lugar, las empresas locales japonesas tienen un fuerte gen B2B. Según un "Mapa de Tecnología de Voz (versión 2020)" compilado por Epic Base, de las 8 empresas locales que hacían transcripción de voz para reuniones ese año, todas sin excepción se dedicaban principalmente al negocio B2B, y solo la mitad podía proporcionar servicios a individuos, lo que parecía más bien algo secundario. En segundo lugar, pocas empresas extranjeras prestaban atención al mercado japonés, e incluso si lo hacían, la localización no era buena. Por ejemplo, otter.ai proporcionó servicios de transcripción en inglés durante mucho tiempo después de entrar en el mercado japonés... Bajo estas circunstancias, Notta finalmente aprovechó una valiosa ventana de oportunidad.
Ahora vemos que lo que Notta ha explorado es en realidad una ruta de desarrollo de B2C a B2B, comenzando con una herramienta de punto único, acumulando usuarios y reputación en el lado del consumidor, y luego girando gradualmente hacia el lado empresarial para ampliar los ingresos. Es bastante sorprendente, la industria SaaS japonesa siempre ha sido conocida por su baja tasa de pérdida de clientes, con un promedio de la industria de alrededor del 1.2%, lo que por un lado significa una cooperación estable, pero en realidad no es amigable para los recién llegados al mercado. Sin embargo, la estrategia "de abajo hacia arriba" de Notta realmente funcionó, no solo porque el producto en sí es sólido, sino que también vemos una profunda comprensión del crecimiento y la localización por parte del equipo de Notta.
Capturando el vacío B2C, entrando "suavemente" en el campo B2B
Notta se lanzó en la tienda de aplicaciones en diciembre de 2019, apuntando a la función de "ayudar a los usuarios a grabar audio y conversaciones". Aunque la función principal es simple, el equipo debe haber invertido mucho en la experiencia del usuario. La versión más antigua de Notta que se puede ver en los datos de Diandian es de septiembre de 2020, que admite la importación rápida de archivos por parte de los usuarios, la sincronización de datos en múltiples terminales, la transcripción en tiempo real en 104 idiomas, la búsqueda de palabras clave, la edición en tiempo real, la clasificación de sonidos y otras funciones. Tal vez parezca ordinario ahora, pero podemos entender desde otro ángulo la mejora en la experiencia que Notta trajo a los usuarios japoneses. A mediados de ese año, Notta experimentó un aumento en las descargas debido a un informe de televisión del periódico Asahi Shimbun de Japón, sin ninguna promoción activa por su parte. La "fortuna llovida del cielo" llegó casi sin previo aviso.
El autor no pudo encontrar el video original del informe después de mucha búsqueda, pero no es difícil deducir que obtener el informe fue en parte debido a la sólida fuerza de Notta, y en parte porque permitió que se liberara la demanda del lado del consumidor. En julio de 2021, la composición de usuarios revelada por Notta mostró que los negocios y las noticias eran los dos escenarios de alta frecuencia para los usuarios de Notta, además, las aplicaciones para asistencia en el diálogo en el aula y para personas con discapacidad auditiva también representaban más del 20%.