Microsoft a récemment lancé une vaste étude sur l'application de l'IA générative dans les scénarios de travail, impliquant plus de 6000 employés de plus de 60 entreprises. L'étude a révélé que les outils d'IA peuvent améliorer l'efficacité au bureau de plusieurs manières :
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Les employés utilisant Copilot pour Microsoft 365 ont réduit en moyenne de 11% le nombre d'e-mails personnels lus et de 4% le temps passé sur les e-mails. Certaines entreprises ont même constaté une réduction de 20-25% du volume de lecture et du temps de rédaction des e-mails.
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En ce qui concerne les documents, les utilisateurs de Copilot ont créé et édité 10% de documents en plus que les non-utilisateurs. Les utilisateurs intensifs ont augmenté de 13%, certaines entreprises atteignant 25-30% d'augmentation.
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Dans les environnements multilingues, les participants utilisant Copilot ont amélioré de 16,4% leur taux de réponses correctes aux questions liées aux réunions en anglais, et ont doublé leurs chances d'obtenir un score parfait.
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29% des utilisateurs d'IA peuvent être classés comme "utilisateurs avancés", déclarant économiser plus de 30 minutes par jour grâce à l'utilisation de l'IA.
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Comparé à la recherche traditionnelle, les gens sont plus enclins à utiliser la recherche améliorée par l'IA pour des tâches complexes. 72,9% des conversations Copilot concernent le domaine du travail intellectuel, contre seulement 37% pour la recherche traditionnelle.
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L'impact des outils d'IA varie selon les rôles et les fonctions, avec les plus grandes améliorations de productivité pour le service client et les ventes, tandis que les professionnels du droit ont connu des améliorations moindres.
Dans l'ensemble, l'utilisation de l'IA générative dans le travail quotidien peut significativement augmenter la productivité, mais les effets peuvent varier selon le contexte et l'utilisation. Des recherches supplémentaires exploreront comment les entreprises peuvent mieux favoriser une utilisation efficace de l'IA.