Les plus grands écueils du marketing IA actuellement.
Microsoft a également diffusé des publicités pendant les Jeux olympiques, également pour des produits d'IA. Microsoft a mis en avant la façon dont Copilot aide les utilisateurs dans leur vie quotidienne.
De la simplification des emplois du temps à l'élaboration de plans, Copilot aide finalement les utilisateurs à atteindre l'effet "You empowered", ce qui est un ton radicalement différent de celui de Google.
Même Apple, qui a été comparé à l'échec de Google, n'a pas répété les mêmes erreurs cette fois-ci. C'est toujours une publicité pour l'iPad, mais elle utilise des panneaux publicitaires de rue plus proches de la vie quotidienne et collabore avec un illustrateur français pour adopter une approche vive et mignonne.
Apple a des "antécédents". En mai de cette année, dans la publicité "Crush" pour le nouvel iPad, une énorme presse hydraulique écrasait un piano, de la peinture, une console de jeu, tout en écrasant aussi les lunettes des spectateurs, ce qui a suscité une vague massive de critiques.
Malgré l'exemple d'Apple, Google n'a pas remarqué qu'il y avait aussi quelque chose qui n'allait pas dans sa publicité, peut-être parce qu'il faisait face à de nombreux problèmes en même temps, ou peut-être parce qu'il ne pensait tout simplement pas avoir fait quelque chose de mal.
01 Une lueur d'espoir
La situation récente de Google n'est pas très bonne.
Le 5 août, le tribunal fédéral du district de Columbia à Washington a statué que Google avait illégalement monopolisé le marché de la recherche en ligne, en violation de la loi antitrust américaine. Le même jour, le cours de l'action d'Alphabet, la société mère de Google, a chuté de plus de 5%.
C'est la plus grande affaire antitrust technologique depuis la confrontation antitrust entre le ministère américain de la Justice et Microsoft au début de ce siècle, et c'est aussi une autre amende antitrust pour Google cette année - en mars, les autorités de régulation françaises avaient déjà infligé une amende de 220 millions d'euros.
L'acte d'accusation du ministère américain de la Justice disait ceci : "Il y a vingt ans, alors qu'Internet venait d'émerger, Google est passé d'une start-up créée à la va-vite à l'enfant chéri de la Silicon Valley grâce à sa méthode de recherche innovante. ### Le Google d'antan n'existe plus. Le Google d'aujourd'hui n'est que le gardien du monopole d'Internet."
Ces quelques lignes racontent l'ascension et la chute d'un géant technologique sur vingt-six ans, ainsi que l'évolution de l'attitude du monde face aux changements technologiques.
Si l'on remonte au temps de la première décennie de ce siècle, Google était le représentant de l'ouverture et de l'innovation dans la vague internet précédente. Les amis qui ont un peu d'expérience sur Internet se souviennent peut-être du surnom "Guren Xi", donné par les fans de Google, signifiant que Google était une lueur d'espoir pour l'humanité.
L'affection du monde pour Google a atteint son apogée en 2012. Cette année-là, Google Glass a été lancé, et Sergey Brin sur scène a conduit tout le public à travers Google Glass, dans la perspective d'un parachutiste en haute altitude.
Partant du ciel de San Francisco, atterrissant sur le toit du centre d'exposition où se tenait la conférence ; puis descendant en escalade la façade du bâtiment, pour finalement entrer dans la salle sur un VTT, montant sur scène pour présenter ce produit.
C'est un moment marquant dans l'histoire de la technologie. Aujourd'hui, lorsque nous revoyons ces images, elles sont tremblantes et de faible résolution, mais on peut encore y entrevoir ### la décennie précédente, lorsque la nouvelle technologie "atterrissait", tout le monde offrait son excitation et ses acclamations.
Cette année-là, cela faisait treize ans que Google maintenait son slogan "Don't be evil". Cependant, il ne restait que trois ans avant sa restructuration en Alphabet. Après la restructuration de l'entreprise en 2015, ce slogan a été réécrit ; après 2018, il a progressivement disparu.
La restructuration d'Alphabet à l'époque avait certainement de nombreuses considérations commerciales, mais à l'époque, les entreprises américaines se renforçaient généralement, avec cette vision en arrière-plan : ### Maximiser les profits et les intérêts des actionnaires, et laisser la société réaliser elle-même la distribution du bien-être, était précisément une manifestation de la poursuite de l'intérêt public.
Cependant, cette vision ne s'est pas réalisée, la restructuration et le renforcement n'ont finalement conduit qu'au monopole, dans une direction complètement différente de la culture hacker originale de la Silicon Valley. Google est passé de "Don't be evil" à "Don't be human".
De plus, l'itération technologique est peut-être plus rapide que ce que les technologues eux-mêmes avaient prévu. Que ce soit Google Glass ou la recherche sur laquelle Google s'est toujours appuyé, ils étaient autrefois considérés par les utilisateurs comme un paradigme de "progrès" plus naturel et inoffensif.
Le moteur de recherche, en tant que clé d'accès au monde de l'information, fournit un service de recherche ; les appareils électroniques mobiles tels que les téléphones et les lunettes sont des moyens d'interaction entre le monde numérique et la vie hors ligne - ils ne sont que des auxiliaires, rendant la vie meilleure, sans jamais viser à "remplacer" l'humain.
Cependant, l'intelligence artificielle est différente.
L'intelligence artificielle vise l'automatisation. Que ce soit en utilisant des algorithmes ou des équipements mécaniques, elle cible les tâches qui sont exécutées de manière prescrite dans des environnements prévisibles. Et les produits d'IA basés sur les grands modèles de langage élargissent davantage cette définition, abaissant le seuil des "prévisibles" et augmentant une fois de plus le niveau d'automatisation.
Face à l'automatisation, les élites technologiques sont généralement enthousiastes. Cependant, les travailleurs ont un point de vue complètement différent sur l'automatisation.
02 L'automatisation a aussi ses principes fondamentaux
Quand on parle d'automatisation, le mouvement luddite du début du 19e siècle est souvent évoqué.
Ce mouvement contre les métiers à tisser automatiques a finalement été réprimé avec force par le gouvernement britannique, et finalement, les opposants qui détruisaient les machines n'ont pas pu arrêter le processus d'automatisation industrielle.
Cet exemple est souvent utilisé comme argument pour démontrer que la roue du progrès technologique avance inexorablement. Mais honnêtement, la forme économique du 19e siècle est vraiment trop différente de celle d'aujourd'hui.
Dans l'économie moderne, la proportion des services et du travail intellectuel est bien plus importante que dans l'ère industrielle. L'impact et l'influence de l'IA sur ces domaines sont complètement différents de l'impact sur l'industrie manufacturière à l'époque des Luddites. Elle n'affecte pas seulement les travailleurs cols bleus, mais pourrait aussi affecter les emplois cols blancs, y compris les postes professionnels et de gestion. Elle pourrait aussi intervenir dans le monde de la conscience humaine à travers le langage naturel - des choses qui n'existaient tout simplement pas à l'époque du mouvement luddite.
L'automatisation a-t-elle déjà remplacé les humains dans l'histoire moderne ? En effet, cela s'est produit.
Dans les années 1920, passer un appel téléphonique nécessitait une connexion manuelle de la ligne, ce qui était entièrement fait par des humains, principalement de jeunes femmes. À l'époque, AT&T aux États-Unis était le plus grand employeur d'opératrices téléphoniques.