マイクロソフトは最近、職場での生成AIの応用に関する大規模な調査研究を実施し、60社以上の6000人以上の従業員を対象としました。研究によると、AIツールは複数の面でオフィスの効率を向上させることができることが分かりました：
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Copilot for Microsoft 365を使用する従業員は、個人の電子メールの読む数が平均11%減少し、メールの使用時間が4%減少しました。一部の企業では、電子メールの読む量と書く時間が20-25%も減少しました。
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文書に関しては、Copilotを使用する人は使用しない人よりも多くの文書を作成・編集し、全体で10%増加しました。ヘビーユーザーは13%増加し、一部の企業では25-30%の増加が見られました。
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多言語環境では、Copilotを使用した参加者が英語の会議に関する質問に正しく答える割合が16.4%向上し、満点を取る可能性が2倍以上になりました。
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AIユーザーの29%が「上級ユーザー」に分類され、AIの使用により毎日30分以上の時間を節約できると報告しています。
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従来の検索と比較して、人々は複雑なタスクにAI強化検索を使用する傾向が強くなっています。Copilotの対話の72.9%が知識労働の領域に属するのに対し、従来の検索では37%にとどまりました。
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AIツールの影響は職位や機能によって異なり、顧客サービスと営業スタッフの生産性向上が最も大きく、法律専門家の改善は比較的小さいものでした。
全体として、日常業務での生成AIの使用は生産性を大幅に向上させる可能性がありますが、その効果は環境や使用状況によって異なる可能性があります。今後の研究では、企業がAIの効率的な利用をどのように最適に促進できるかを探ることになるでしょう。