A Microsoft lançou recentemente um estudo de pesquisa em larga escala sobre a aplicação de IA generativa em cenários de trabalho, envolvendo mais de 6000 funcionários de mais de 60 empresas. O estudo descobriu que as ferramentas de IA podem melhorar a eficiência do escritório em vários aspectos:
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Os funcionários que usam o Copilot para Microsoft 365 leem em média 11% menos e-mails pessoais e passam 4% menos tempo usando e-mail. Em algumas empresas, a leitura de e-mails e o tempo de escrita diminuíram até 20-25%.
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Em termos de documentos, os usuários do Copilot criaram e editaram mais documentos do que os não usuários, com um aumento geral de 10%. Os usuários intensivos aumentaram 13%, e algumas empresas viram aumentos de 25-30%.
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Em ambientes multilíngues, os participantes que usaram o Copilot tiveram um aumento de 16,4% na taxa de respostas corretas a perguntas relacionadas a reuniões em inglês, e a probabilidade de obter uma pontuação perfeita mais que dobrou.
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29% dos usuários de IA podem ser classificados como "usuários avançados", afirmando economizar mais de 30 minutos por dia usando IA.
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Comparado à pesquisa tradicional, as pessoas tendem a usar a pesquisa aprimorada por IA para tarefas complexas. 72,9% das conversas do Copilot estão na área de trabalho do conhecimento, em comparação com apenas 37% para pesquisas tradicionais.
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O impacto das ferramentas de IA varia de acordo com o cargo e função, com os funcionários de atendimento ao cliente e vendas experimentando os maiores ganhos de produtividade, enquanto os profissionais jurídicos viram melhorias menores.
Em geral, o uso de IA generativa no trabalho diário pode aumentar significativamente a produtividade, mas os efeitos podem variar dependendo do contexto e do uso. Pesquisas adicionais explorarão como as empresas podem melhor facilitar o uso eficiente da IA.