Atualmente, as maiores armadilhas do marketing de IA.
Da mesma forma, a Microsoft também veiculou anúncios durante as Olimpíadas, e também para produtos de IA. A Microsoft destacou como o Copilot auxilia os usuários em suas vidas diárias.
De simplificar agendas a fazer planos, o Copilot ajudou os usuários a alcançar o efeito de "Você capacitado", um tom completamente diferente do Google.
Até mesmo a Apple, que foi comparada ao fiasco do Google, não cometeu o mesmo erro desta vez. Ainda é um anúncio para o iPad, mas usou outdoors mais próximos da vida cotidiana e colaborou com um ilustrador francês, seguindo uma abordagem animada e fofa.
A Apple tem um "histórico". Em maio deste ano, no anúncio "Crush" para o novo iPad, uma enorme prensa hidráulica esmagou um piano, tintas e consoles de jogos, ao mesmo tempo que esmagou os óculos dos espectadores, gerando uma onda massiva de críticas.
Apesar do precedente da Apple, o Google não percebeu que havia algo errado em seu próprio anúncio, talvez porque estava lidando com vários problemas ao mesmo tempo, ou talvez porque simplesmente não achasse que tinha feito algo errado.
01 Um raio de esperança
O Google não tem passado por bons momentos recentemente.
Em 5 de agosto, o Tribunal Federal do Distrito de Columbia em Washington, EUA, decidiu que o Google monopolizou ilegalmente o mercado de busca online, violando as leis antitruste dos EUA. No mesmo dia, as ações da Alphabet, empresa-mãe do Google, caíram mais de 5%.
Este é o maior caso antitruste de tecnologia desde o confronto entre o Departamento de Justiça dos EUA e a Microsoft no início deste século, e também mais uma multa antitruste para o Google este ano - em março, os reguladores franceses impuseram uma multa de 220 milhões de euros.
O processo do Departamento de Justiça dos EUA diz: "Há vinte anos, quando a internet estava apenas começando, o Google passou de uma startup improvisada para o queridinho do Vale do Silício com seu método de busca inovador. ### O Google de antigamente não existe mais. Hoje, o Google é apenas o guardião do monopólio da internet."
Essas poucas linhas resumem a ascensão e queda de um gigante da tecnologia ao longo de 26 anos, e também a história da mudança de atitude do mundo em relação às revoluções tecnológicas.
Voltando à primeira década deste século, o Google era o representante da abertura e inovação na última onda da internet. Amigos com alguma experiência na internet podem se lembrar do apelido "Guren Xi", dado pelos fãs do Google, significando que o Google era um raio de esperança para a humanidade.
O amor do mundo pelo Google atingiu o auge em 2012. Naquele ano, o Google Glass foi lançado, e Sergey Brin no palco levou toda a plateia a experimentar a perspectiva de paraquedistas no ar através do Google Glass.
Partindo do céu de São Francisco, pousando no telhado do centro de exposições onde ocorria o lançamento; depois escalando e descendo pela fachada do prédio, finalmente um ciclista de mountain bike entrou no local e subiu ao palco, completando a apresentação do produto.
Foi um momento marcante na história da tecnologia. Hoje, quando revisitamos esses registros em vídeo, as imagens são tremidas e de baixa resolução, mas ainda podemos vislumbrar ### a década anterior, quando as novas tecnologias "aterrissavam", todos ofereciam excitação e aplausos.
Naquele ano, o Google já mantinha o lema "Don't be evil" há treze anos. No entanto, faltavam apenas três anos para a reestruturação da Alphabet. Após a reestruturação da empresa em 2015, esse lema foi reescrito; após 2018, gradualmente desapareceu.
A reestruturação da Alphabet naquele ano certamente tinha muitas considerações comerciais, mas na época, as empresas americanas geralmente estavam se consolidando e se fortalecendo, com a seguinte visão: ### Maximizar o lucro e os interesses dos acionistas, deixando a sociedade realizar a distribuição de bem-estar por si só, era justamente uma manifestação da busca pelo interesse público.
No entanto, essa visão não se concretizou, e a reestruturação e o fortalecimento acabaram levando ao monopólio, em uma direção completamente diferente da cultura hacker original do Vale do Silício. O Google passou de "Don't be evil" para "Don't be human".
Além disso, a iteração tecnológica pode ser mais rápida do que os próprios tecnólogos estimam. Seja o Google Glass ou a busca em que o Google sempre confiou, aos olhos dos usuários, eram paradigmas de "progresso" mais naturais e inofensivos.
Os mecanismos de busca, como chaves para o mundo da informação, forneciam serviços de pesquisa; dispositivos eletrônicos móveis como telefones e óculos eram formas de interação entre o mundo digital e a vida offline - todos eram apenas auxiliares, tornando a vida melhor, nunca se tratava de "substituir" as pessoas.
No entanto, a inteligência artificial é diferente.
A inteligência artificial busca a automação. Seja através de algoritmos ou dispositivos mecânicos, o objetivo é atingir trabalhos realizados de maneira prescrita em ambientes previsíveis. E os produtos de IA baseados em grandes modelos de linguagem expandem ainda mais essa definição, reduzindo o limiar das "previsíveis" e mais uma vez elevando o nível de automação.
Diante da automação, as elites tecnológicas geralmente são fanáticas. No entanto, os trabalhadores veem a automação com uma perspectiva completamente diferente.
02 A automação também tem leis básicas
Quando se fala em automação, o movimento ludita do início do século XIX é sempre mencionado.
Esse movimento contra os teares automáticos foi finalmente reprimido com força pelo governo britânico, e no final, os opositores que destruíram as máquinas não conseguiram impedir o processo de automação industrial.
Este exemplo é frequentemente usado como argumento para demonstrar que o progresso tecnológico avança inexoravelmente. Mas honestamente, a estrutura econômica do século XIX era muito diferente da de hoje.
Na economia moderna, a proporção de serviços e trabalhos baseados em conhecimento é muito maior do que na era industrial. O impacto e a influência da IA nessas áreas são completamente diferentes do impacto na manufatura na era ludita. Não afeta apenas os trabalhadores de colarinho azul, mas também pode afetar empregos de colarinho branco, incluindo cargos profissionais e gerenciais. Também pode intervir no mundo da consciência humana através da linguagem natural - coisas que simplesmente não existiam na época do movimento ludita.
A automação substituiu os humanos na história moderna? De fato, aconteceu.
Na década de 1920, fazer uma chamada telefônica exigia a conexão manual de linhas, e isso era feito principalmente por mulheres jovens. Na época, a AT&T nos Estados Unidos era a maior empregadora de operadoras telefônicas.