Банковский "менеджер зала": может общаться, выдавать талоны, выполнять операции
В банковском зале установлены автоматы для выдачи талонов, терминалы самообслуживания и другое оборудование. Хотя их использование быстро и удобно, для пожилых людей это "цифровой разрыв", который трудно преодолеть, и в этом случае требуется профессиональный сотрудник для руководства.
Несколько лет назад "роботы-гиды" были популярны в операционных залах, но тогдашние роботы в основном не имели двух ног, передвигались на платформе, могли вести только простой диалог с пользователями, не понимали сложной семантики и не могли выполнять конкретные операции, поэтому впоследствии большинство из них были отложены.
Сегодня, когда человекоподобные роботы снова "в моде", роботы, способные вести интеллектуальный диалог, помогать с получением талонов и выполнять операции, снова "приступили к работе".
"Чем я могу вам помочь?"
"Мне нужно снять немного наличных."
"Тогда я возьму для вас талон." Видно, как "сотрудник" с металлическим корпусом, подключенный к источнику питания, медленно наклоняется под управлением электродвигателя, нажимает механическим пальцем на расположенный рядом автомат для выдачи талонов и передает номерок клиенту. Эта сцена происходит в Пудунском филиале Строительного банка Китая в Шанхае, где Строительный банк, Shanghai Fourier Intelligence Co., Ltd. и Beijing Runze Zhiyuan Technology Co., Ltd. совместно создали первую в стране тренировочную базу для человекоподобных роботов-менеджеров банковского зала.
23 июля корреспондент "IT Times" посетил операционный зал этого банка, где слева бросалась в глаза вывеска "Тренировочная база интеллектуальных человекоподобных роботов", под которой стояли два человекоподобных робота, созданных Fourier. Сообщается, что эта база будет быстро повышать способности интеллектуального обслуживания человекоподобных роботов на основе сценариев финансового применения, способствуя развитию отрасли.
Ответственное лицо Fourier рассказало корреспонденту, что два человекоподобных робота модели GR-1 под названием "Сяолунню" будут предоставлять клиентам такие услуги, как получение талонов в очереди, интеллектуальный диалог, направление потоков клиентов, пропаганда борьбы с мошенничеством и другие сценарии обслуживания, а также постоянно вводить тренировочные данные и обновлять свои способности в процессе обслуживания в соответствии с реальной ситуацией.
Например, в области интеллектуального диалога и консультирования "Сяолунню" оснащена вертикальной большой моделью для финансовой отрасли, которая не только может реализовать многораундовый диалог на естественном языке, но и обладает способностью быстрого обучения, может постоянно тренироваться имитировать человеческое поведение, повышать свои навыки и предоставлять клиентам консультации по финансовым операциям и услуги по направлению потоков клиентов.
Сервисные роботы не новы, но "руки и ноги", которыми наконец обладают человекоподобные роботы, позволяют им выполнять более тонкие и сложные движения, более близкие к человеческому способу общения.
Когда клиент входит в зал, "Сяолунню" предоставляет услугу получения талона в очереди в соответствии с индивидуальной инструкцией по работе с интеллектуальным терминалом, выполняя действия по нажатию кнопки для получения талона, взятию и передаче номерка с помощью технологий визуального глубинного позиционирования, планирования движений верхних конечностей и т.д.
"Она" даже иногда может превратиться в "пропагандиста" борьбы с мошенничеством, имитируя ходьбу человека на двух ногах, а затем в сочетании с пропагандистским видео имитируя движения верхних конечностей человека, меняя выражение лица, чтобы передать зрителям знания о борьбе с финансовым мошенничеством.
В будущем, по мере усиления когнитивных способностей и улучшения двигательных навыков человекоподобных роботов, они смогут предоставлять работникам такие услуги, как подача воды, выброс мусора, сопровождение на отдых и т.д., заявили в Fourier.
Однако в настоящее время эта база все еще находится в стадии отладки и еще не открыта официально для пользователей. В ближайшее время роботы-"менеджеры зала" официально приступят к работе.
"Инспектор" атомной электростанции: не боится высоких температур и более безопасен
Помимо сферы услуг, промышленность также является одной из первых областей, в которые вошли роботы.
Среди "Восемнадцати золотых воинов", представленных на WAIC, "Цинлун" ростом 185 см и весом 80 кг считается "красавчиком". Помимо выдающейся внешности, Цинлун имеет 43 активных степени свободы по всему телу, максимальный пиковый крутящий момент в ключевых точках 400 Нм, поддержку вычислительной мощности 400 TOPS и обладает способностью точного распознавания и захвата.
22 июля корреспондент "IT Times" посетил место рождения "Цинлуна" - Национальный инновационный центр человекоподобных роботов, созданный совместно государством и местными властями. Второй этаж - это не только офис сотрудников, но и тренировочная база для человекоподобных роботов, где высокий "Цинлун", несомненно, является "самым заметным" во всем помещении.
Рядом с рабочим местом находятся различные сцены, такие как крутой склон, лестница, песчаная местность, препятствия и т.д., используемые для обучения Цинлуна быстрой ходьбе в различных условиях местности; есть также стол с фруктами и хлебом, но это не для его "еды", а реквизит для тренировки способности Цинлуна к точному распознаванию.
На WAIC 2024 "Цинлун" продемонстрировал зрителям, как точно классифицировать фрукты и хлеб: услышав команду, он медленно поднял обе руки, медленно и нежно схватил смешанно разложенные на столе хлеб и фрукты и разложил их по двум корзинам слева и справа, даже мягкий хлеб не деформировался.
"Лабораторные сцены все еще очень ограничены, чтобы человекоподобные роботы могли применяться в тысячах отраслей, требуется не только большое количество тренировок, но и привлечение различных сценариев", - сказал Ян Чжэнье, директор по рыночной системе Национального центра, корреспонденту "IT Times". ### Национальный центр ускоренно продвигает строительство тренировочного центра для человекоподобных роботов, на первом этапе будет создано 100 тренировочных сценариев, а к 2027 году будет построено более 1000 универсальных тренировочных площадок для интеллектуальных человекоподобных роботов.
В настоящее время человекоподобные роботы, созданные Национальным центром, готовятся к "стажировке" в двух промышленных сценариях - Shanghai Electric и Shanghai Yanfeng Automotive.
Атомная энергетика - это чрезвычайно важный и опасный промышленный сценарий, где очень важен безопасный осмотр производственных линий. Нынешний метод ручного осмотра имеет много недостатков: с одной стороны, высокая температура, создаваемая атомной энергией, трудно переносима для человека; с другой стороны, невооруженным глазом трудно обнаружить такие скрытые опасности, как мелкие утечки и деформации труб, а мониторинг данных может показать заметные изменения только через десятки часов. Но если ждать два-три дня для охлаждения перед ремонтом, это не только повлияет на эффективность работы, но и не обеспечит безопасность.
Человекоподобные роботы-инспекторы больше не будут бояться высоких температур, они оснащены инфракрасными устройствами и смогут обнаружить мелкие проблемы, такие как утечки и деформации, просто обойдя один круг, используя разницу температур, и одновременно передавать данные на месте. Однако, поскольку инспекция производственных линий атомных электростанций требует работы на наклонных лестницах, вертикальных лестницах, склонах, в траншеях и других сложных условиях местности, человекоподобные роботы должны обладать высокой маневренностью и надежной способностью ходьбы для адаптации к сложной местности.
В процессе обработки крупногабаритных теплообменников для атомного оборудования необходимо переносить и перемещать детали на измерительных приборах, а также очищать тысячи отверстий в трубных досках. Эта простая, но утомительная работа требует огромных затрат человеческих ресурсов, но может стать еще одним сценарием "стажировки" для человекоподобных роботов, хотя этот сценарий также предъявляет высокие требования к способности человекоподобных роботов захватывать детали, точно определять положение отверстий и точно совмещать места размещения.
"Большое количество данных, полученных в ходе тренировок на реальных сценариях, послужит основой для разработки стандартов допуска для настраиваемых человекоподобных роботов", - сказал Ян Чжэнье.
"Заводской брат" на автомобильной производственной линии: может закручивать винты и делать лазерные отверстия
На "Международном форуме по технологиям и применению человекоподобных роботов" в рамках WAIC 2024 многие компании, занимающиеся человекоподобными роботами, в том числе генеральный директор Capetown Ху Дэбо, соучредитель Yushu Technology Чэнь Ли, председатель совета директоров Xingjingcheng Sensor У Хао и другие, считают, что ### автомобильная промышленность может стать ключевым сценарием для взрывного применения человекоподобных роботов.
Обладая способностями к взаимодействию, восприятию, принятию решений и т.д., а также способностью оценивать реальную среду и выполнять задачи, человекоподобные роботы имеют много общего с интеллектуальными автомобилями. Дин Хуаюй, инвестиционный менеджер SAIC Venture Capital, в интервью СМИ заявил, что данные, накопленные в области интеллектуального вождения автомобилей, могут быть использованы для обучения алгоритмов человекоподобных роботов и играют важную роль в восприятии, принятии решений и управлении роботами, в то время как автомобильные электродвигатели и системы управления, аккумуляторы, датчики, MCU и другое оборудование могут быть использованы в человекоподобных роботах. Что еще более важно, автомобильная цепочка поставок обладает выдающейся способностью к масштабному снижению затрат, а сама автомобильная промышленность обладает хорошими сценариями для ускорения коммерческого применения человекоподобных роботов.
Это означает, что автомобильное производство может не только служить ориентиром для производства человекоподобных роботов, но и его производственные предприятия вверх и вниз по цепочке являются важными сценариями для обучения человекоподобных роботов.