Недавно Microsoft инициировала масштабное исследование по применению генеративного ИИ в рабочей среде, охватившее более 6000 сотрудников из более чем 60 компаний. Исследование показало, что инструменты ИИ могут повысить эффективность работы в офисе по нескольким аспектам:
-
Сотрудники, использующие Copilot для Microsoft 365, в среднем читали на 11% меньше личных электронных писем и тратили на 4% меньше времени на работу с почтой. В некоторых компаниях объем чтения электронной почты и время написания писем сократились даже на 20-25%.
-
В отношении документов, пользователи Copilot создавали и редактировали больше документов, чем те, кто его не использовал, с общим увеличением на 10%. Активные пользователи увеличили этот показатель на 13%, а в некоторых компаниях рост достиг 25-30%.
-
В многоязычной среде участники, использующие Copilot, на 16,4% чаще правильно отвечали на вопросы, связанные с собраниями на английском языке, и вероятность получения максимального балла увеличилась более чем вдвое.
-
29% пользователей ИИ можно отнести к "продвинутым пользователям", которые заявили, что экономят более 30 минут в день благодаря использованию ИИ.
-
По сравнению с традиционным поиском, люди более склонны использовать поиск с поддержкой ИИ для сложных задач. 72,9% диалогов Copilot относились к области интеллектуальной работы, в то время как для традиционного поиска этот показатель составлял лишь 37%.
-
Влияние инструментов ИИ варьировалось в зависимости от должности и функций: наибольший рост производительности наблюдался у сотрудников службы поддержки клиентов и продаж, в то время как у юристов улучшения были менее значительными.
В целом, использование генеративного ИИ в повседневной работе может значительно повысить производительность, но эффект может варьироваться в зависимости от среды и способа использования. Дальнейшие исследования будут направлены на изучение того, как компании могут наилучшим образом способствовать эффективному использованию ИИ.