Salesforce Einstein KI-Lösungen

1. Prädiktive KI

   Einstein nutzt prädiktive KI, um Verkaufsprozesse zu verbessern, indem umsetzbare Einblicke und Echtzeitprognosen bereitgestellt werden, die Verkäufern helfen, Geschäfte abzuschließen und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.

2. Generative KI

   Die Plattform umfasst generative KI-Funktionen, die es Nutzern ermöglichen, Inhalte wie Verkaufs-E-Mails und Kundenservice-Antworten zu erstellen, wodurch die Kommunikation optimiert und die Effizienz verbessert wird.

3. Konversationale KI

   Salesforce's Agentforce ermöglicht den Einsatz von konversationalen KI-Assistenten, die mit Nutzern interagieren können, um Probleme zu lösen und die Kundendienst-Erfahrungen zu verbessern.

4. Anpassbare KI-Modelle

   Nutzer können ihre eigenen prädiktiven KI-Modelle und große Sprachmodelle (LLMs) in das Salesforce-Ökosystem integrieren oder erstellen, was maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, die spezifische Geschäftsbedürfnisse erfüllen.

5. Einstein Trust Layer

   Diese Funktion gewährleistet Datenschutz und Sicherheit bei der Nutzung von KI und bietet einen Rahmen, der eine verantwortungsvolle Nutzung von KI fördert und sensible Kundeninformationen schützt.

6. Integration mit Customer 360

   Einstein AI ist so konzipiert, dass es nahtlos innerhalb des Customer 360-Rahmens funktioniert, was eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen ermöglicht und die gesamte Servicebereitstellung verbessert.

1. Erkunden Sie die verschiedenen KI-Funktionen, die von Salesforce Einstein angeboten werden, um zu verstehen, wie sie in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integriert werden können.
2. Nutzen Sie die Agentforce-Funktion, um konversationale KI-Assistenten zu erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
3. Nutzen Sie die anpassbaren KI-Modelle, um die Relevanz und Genauigkeit Ihrer KI-Ausgaben zu verbessern.
4. Stellen Sie die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sicher, indem Sie den Einstein Trust Layer für eine sichere KI-Bereitstellung nutzen.
5. Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig Ihre KI-Strategien, um mit den neuesten Fortschritten in der KI-Technologie Schritt zu halten.

Was ist Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein ist eine KI-gestützte Lösung, die in die Salesforce-Plattform integriert ist und prädiktive Einblicke sowie generierte Inhalte für CRM-Anwendungen bereitstellt.

Ist Salesforce Einstein generative KI?

Ja, Salesforce Einstein umfasst generative KI-Funktionen, die die Erstellung verschiedener Inhaltstypen ermöglichen und die Kommunikation sowie die betriebliche Effizienz verbessern.

Was sind die Vorteile von Einstein?

Einstein hilft Unternehmen, die Produktivität zu steigern, Betriebskosten zu senken und die Kundenpersonalisierung zu verbessern, während Datenschutz und Vertrauen gewährleistet werden.

Wie funktioniert Einstein?

Einstein arbeitet nativ innerhalb der Salesforce-Plattform und nutzt Daten aus CRM- und externen Anwendungen, um Einblicke und generierte Inhalte direkt im Arbeitsablauf bereitzustellen.

Was sind KI-Agenten?

KI-Agenten, die durch Salesforce Agentforce ermöglicht werden, sind konfigurierbare KI-Lösungen, die proaktive Unterstützung für Mitarbeiter und Kunden rund um die Uhr bieten.

• Kostenloser Plan: 0 $/Monat
• Basisplan: 9,99 $/Monat
• Standardplan: 19,99 $/Monat
• Professioneller Plan: 49,99 $/Monat

1. Salesforce Einstein bietet eine umfassende Suite von KI-Tools, die die CRM-Funktionalitäten erheblich verbessern und es Unternehmen erleichtern, effektiv mit Kunden zu interagieren.
2. Die Integration von prädiktiven und generativen KI-Funktionen ermöglicht eine verbesserte Personalisierung und Effizienz in verschiedenen Geschäftsprozessen.
3. Die Komplexität bei der Einrichtung und Anpassung von KI-Modellen kann jedoch eine Herausforderung für einige Nutzer darstellen, was eine Lernkurve erfordert, um die Fähigkeiten der Plattform vollständig zu nutzen.
4. Während die Trust Layer wesentliche Sicherheitsfunktionen bietet, ist eine fortlaufende Schulung zu ethischen KI-Praktiken entscheidend, um eine verantwortungsvolle Nutzung in der gesamten Organisation sicherzustellen.
5. Insgesamt ist Salesforce Einstein ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, die KI nutzen möchten, erfordert jedoch möglicherweise dedizierte Ressourcen, um sein Potenzial effektiv zu maximieren.