Bankfiliale "Hallenmanager": Kann Gespräche führen, Nummern ziehen und Geschäfte abwickeln
In Bankfilialen stehen Geräte wie automatische Nummernautomaten und Self-Service-Terminals. Obwohl diese schnell und bequem zu bedienen sind, stellen sie für ältere Menschen oft eine schwer zu überwindende "digitale Kluft" dar. In solchen Fällen wird ein professioneller Mitarbeiter benötigt, der Anleitung gibt.
Vor einigen Jahren waren "Roboter-Guides" in Filialen kurzzeitig beliebt. Diese Roboter hatten jedoch meist keine zwei Beine, sondern bewegten sich auf einem Fahrgestell fort. Sie konnten nur einfache Gespräche mit Benutzern führen, komplexere Semantik nicht verstehen und keine konkreten Geschäfte abwickeln. Daher wurden sie später größtenteils beiseite gestellt.
Heute, da humanoide Roboter wieder "in" sind, kehren intelligente Roboter, die Gespräche führen, Nummern ziehen und Geschäfte abwickeln können, an ihren "Arbeitsplatz" zurück.
"Wie kann ich Ihnen helfen?"
"Ich möchte etwas Bargeld abheben."
"Dann lassen Sie mich Ihnen eine Nummer ziehen." Man sieht, wie ein "Mitarbeiter" mit metallischem Körper und Stromanschluss sich langsam vorbeugt, angetrieben von Elektromotoren. Mit seinem mechanischen Finger drückt er auf den Nummernautomaten daneben und reicht dem Kunden den Nummernzettel. Diese Szene stammt aus der Pudong-Filiale der China Construction Bank in Shanghai. Hier befindet sich die erste inländische Trainingsbasis für humanoide Roboter als Bankfilialmanager, die gemeinsam von der China Construction Bank, Shanghai Fourier Intelligence Technology Co., Ltd. und Beijing Runze Zhiyuan Technology Co., Ltd. eingerichtet wurde.
Am 23. Juli besuchte ein Reporter der "IT Times" die Bankfiliale. Auf der linken Seite fiel das Schild "Intelligente humanoide Roboter-Trainingsbasis" sofort ins Auge, darunter standen zwei von Fourier entwickelte humanoide Roboter. Es wurde berichtet, dass diese Basis auf Finanzanwendungsszenarien aufbaut, um die intelligenten Servicefähigkeiten humanoider Roboter schnell zu verbessern und die Entwicklung der Industrie voranzutreiben.
Ein Verantwortlicher von Fourier erklärte dem Reporter, dass die beiden humanoiden Roboter vom Typ GR-1 namens "Xiaolongnü" den Kunden Dienste wie Nummernziehen, intelligente Gespräche, Kundenführung und Betrugsaufklärung anbieten werden. Gleichzeitig werden sie während des Dienstes basierend auf realen Situationen kontinuierlich Trainingsdaten eingeben und ihre Fähigkeiten iterativ aktualisieren.
Im Bereich der intelligenten Gesprächsberatung beispielsweise ist "Xiaolongnü" mit einem vertikalen Großmodell für die Finanzbranche ausgestattet. Sie kann nicht nur mehrstufige Gespräche in natürlicher Sprache führen, sondern verfügt auch über die Fähigkeit zum schnellen Lernen. Sie kann kontinuierlich trainiert werden, um menschliches Verhalten nachzuahmen, ihre eigenen Fähigkeiten zu verbessern und den Kunden Beratung zu Finanzgeschäften sowie Kundenführung anzubieten.
Serviceroboter sind nicht neu, aber die "Hände und Füße", die humanoide Roboter nun endlich besitzen, ermöglichen es ihnen, feinere und komplexere Bewegungen auszuführen und sich der menschlichen Kommunikationsweise stärker anzunähern.
Wenn ein Kunde die Schalterhalle betritt, wird "Xiaolongnü" gemäß der personalisierten Bedienungsanleitung für intelligente Schalter dem Kunden einen Nummernservice anbieten. Mithilfe von Technologien wie visueller Tiefenpositionierung und Bewegungsplanung der oberen Gliedmaßen führt sie Aktionen wie Klicken zum Nummernziehen, Nehmen und Übergeben des Nummernzettels aus.
Manchmal verwandelt "sie" sich sogar in eine "Werbefigur" für Betrugsbekämpfung, ahmt menschliche Fußbewegungen nach, kombiniert diese mit Werbevideo-Nachahmungen menschlicher Armbewegungen und Gesichtsausdrücke, um dem anwesenden Publikum Wissen über Finanzbetrug zu vermitteln.
In Zukunft, mit der Stärkung der kognitiven Fähigkeiten und der Verbesserung der Bewegungsfähigkeiten humanoider Roboter, können sie den Arbeitnehmern auch Dienste wie Wasser holen, Müll wegwerfen und Ruhebegleitung anbieten, so Fourier.
Allerdings befindet sich die Basis derzeit noch in der Testphase und ist noch nicht offiziell für Benutzer geöffnet. In naher Zukunft werden die Roboter-"Hallenmanager" offiziell ihren Dienst antreten.
Kernkraft-"Inspektor": Keine Angst vor hohen Temperaturen und sicherer
Neben dem Dienstleistungsbereich ist die Industrie einer der frühesten Bereiche, in denen Roboter eingesetzt wurden.
Unter den auf der WAIC ausgestellten "Achtzehn Bronzestatuen" gilt der 185 cm große und 80 kg schwere "Qinglong" als eine Art "Schönling". Abgesehen von seinem überdurchschnittlichen Aussehen verfügt Qinglong über insgesamt 43 aktive Freiheitsgrade am ganzen Körper, ein maximales Spitzendrehmoment von 400 Nm und wird von einer Rechenleistung von 400 TOPs unterstützt, was ihm präzise Erkennungs- und Greiffähigkeiten verleiht.
Am 22. Juli besuchte der Reporter der "IT Times" den Geburtsort von "Qinglong" - das National-Local Joint Innovation Center for Humanoid Robots. Der zweite Stock ist nicht nur das Büro der Mitarbeiter, sondern auch die Trainingsbasis für humanoide Roboter. Der großgewachsene "Qinglong" ist zweifellos der "Hingucker" der gesamten Veranstaltung.
Neben den Arbeitsplätzen befinden sich verschiedene Szenarien wie steile Hänge, Treppen, Sandböden und Hindernisse, die dazu dienen, Qinglong das schnelle Gehen auf unterschiedlichen Terrains beizubringen. Es gibt auch einen Tisch mit Obst und Brot, allerdings nicht zum "Essen", sondern als Requisiten zum Training von Qinglongs präziser Erkennungsfähigkeit.
Auf der WAIC 2024 demonstrierte "Qinglong" dem Publikum, wie man Obst und Brot präzise sortiert: Nach Erhalt des Befehls hob er langsam beide Arme, griff sanft und vorsichtig nach dem gemischt auf dem Tisch liegenden Brot und Obst und legte sie in zwei Körbe links und rechts, ohne dass selbst das weiche Brot verformt wurde.
"Laborszenarien sind immer noch sehr begrenzt. Um humanoide Roboter in allen Branchen einsetzen zu können, braucht es nicht nur viel Training, sondern auch die Einbindung verschiedener Szenarien", sagte Yang Zhengye, Direktor des Marktsystems des National-Local Joint Innovation Center, dem Reporter der "IT Times". ### Das Zentrum treibt den Aufbau eines Trainingszentrums für humanoide Roboter voran. In der ersten Phase werden 100 Trainingsszenarien aufgebaut, bis 2027 sollen es über 1000 universelle intelligente Trainingsdojos für humanoide Roboter sein.
Derzeit stehen die vom National-Local Joint Innovation Center entwickelten humanoiden Roboter kurz vor dem "Praktikum" in zwei industriellen Szenarien bei Shanghai Electric und Shanghai Yanfeng Automotive.
Kernkraft ist ein äußerst wichtiges und gefährliches industrielles Szenario, und die Sicherheitsinspektion von Kernkraftwerkslinien ist von großer Bedeutung. Die derzeit angewandte manuelle Inspektionsmethode hat viele Nachteile: Einerseits ist die von Kernkraftwerken erzeugte hohe Temperatur für Menschen schwer zu ertragen; andererseits sind feine Lecks und Rohrverformungen mit bloßem Auge schwer zu erkennen, und Datenüberwachung zeigt möglicherweise erst nach mehreren Stunden deutliche Veränderungen. Wenn man jedoch bis zur Abkühlung nach zwei oder drei Tagen wartet, um Reparaturen durchzuführen, beeinträchtigt dies nicht nur die Arbeitseffizienz, sondern auch die Sicherheit kann nicht gewährleistet werden.
Humanoide Roboter-Inspektoren werden keine Angst mehr vor hohen Temperaturen haben. Ausgestattet mit Infrarotgeräten können sie bei einem einzigen Rundgang durch Temperaturunterschiede feine Probleme wie Lecks und Verformungen erkennen und gleichzeitig Daten vor Ort übertragen. Allerdings müssen humanoide Roboter aufgrund der komplexen Geländeformen wie schräge Treppen, vertikale Leitern, Rampen und Gräben bei der Inspektion von Kernkraftwerkslinien über hohe Mobilität und robuste Gehfähigkeiten verfügen, um sich an komplexe Terrains anzupassen.
Bei der Verarbeitung großer Wärmetauscher in Kernkraftanlagen müssen Teile auf Prüfgeräten transportiert und bewegt werden, während gleichzeitig Tausende von Rohrblechlöchern gereinigt werden müssen. Diese einfache, aber mühsame Arbeit verbraucht enorme Arbeitskraft, könnte aber ein weiteres "Praktikumsfeld" für humanoide Roboter sein. Natürlich stellt dieses Szenario auch hohe Anforderungen an die Fähigkeiten humanoider Roboter, Teile zu greifen, Löcher präzise zu lokalisieren und Positionen genau abzustimmen.
"Die großen Datenmengen, die durch das Training in realen Szenarien generiert werden, werden die Grundlage für die Festlegung von Zulassungsstandards für maßgeschneiderte humanoide Roboter bilden", sagte Yang Zhengye.
"Fabrikarbeiter" in der Autoproduktion: Schrauben anziehen und Laserbohren
Auf dem "International Forum on Humanoid Robot Technology and Application Development" der WAIC 2024 waren viele Unternehmen für humanoide Roboter, darunter Hu Debo, CEO von Capetown, Chen Li, Mitbegründer von Yushu Technology, und Wu Hao, Vorstandsvorsitzender von Xinjingcheng Sensor, der Meinung, dass ### die Automobilherstellung zu einem Schwerpunkt für den Einsatz humanoider Roboter werden könnte.
Mit Fähigkeiten zur Interaktion, Wahrnehmung und Entscheidungsfindung sowie der Möglichkeit, basierend auf der realen Umgebung Urteile zu fällen und Aufgaben auszuführen, weisen humanoide Roboter große Ähnlichkeiten mit intelligenten Fahrzeugen auf. Ding Huayu, Investmentmanager bei SAIC Venture Capital, erklärte in einem Medieninterview, dass die von intelligenten Fahrzeugen gesammelten Daten zur Schulung von Algorithmen für humanoide Roboter verwendet werden können und eine wichtige Rolle bei der Wahrnehmung, Entscheidungsfindung und Steuerung von Robotern spielen. Die Hardware von Autos wie Elektromotoren, Steuerungen, Batterien, Sensoren und MCUs kann auch in humanoiden Robotern verwendet werden. Noch wichtiger ist, dass die Automobilindustrie über hervorragende Fähigkeiten zur Kostensenkung durch Skalierung verfügt und die vor- und nachgelagerten Bereiche der Automobilindustrie selbst gute Szenarien bieten, um die kommerzielle Anwendung humanoider Roboter zu beschleunigen.
Dies bedeutet, dass die Automobilherstellung nicht nur als Referenz für die Herstellung humanoider Roboter dienen kann, sondern dass ihre vor- und nachgelagerten Produktionsstätten auch wichtige Szenarien für das Training humanoider Roboter darstellen.