Microsoft hat kürzlich eine umfangreiche Umfrage zur Anwendung von generativer KI am Arbeitsplatz durchgeführt, an der über 6000 Mitarbeiter aus mehr als 60 Unternehmen teilnahmen. Die Studie ergab, dass KI-Tools die Büroeffizienz in mehreren Bereichen verbessern können:
-
Mitarbeiter, die Copilot für Microsoft 365 nutzten, lasen durchschnittlich 11% weniger persönliche E-Mails und verbrachten 4% weniger Zeit mit E-Mails. In einigen Unternehmen sank die E-Mail-Lesezeit und -Schreibzeit sogar um 20-25%.
-
Bei Dokumenten erstellten und bearbeiteten Copilot-Nutzer 10% mehr Dokumente als Nicht-Nutzer. Intensive Nutzer steigerten sich um 13%, einige Unternehmen sogar um 25-30%.
-
In mehrsprachigen Umgebungen beantworteten Copilot-Nutzer 16,4% mehr Fragen zu englischsprachigen Meetings korrekt und hatten mehr als doppelt so häufig volle Punktzahl.
-
29% der KI-Nutzer konnten als "fortgeschrittene Nutzer" eingestuft werden und gaben an, durch KI-Nutzung täglich über 30 Minuten zu sparen.
-
Im Vergleich zur herkömmlichen Suche wurde KI-gestützte Suche häufiger für komplexe Aufgaben genutzt. 72,9% der Copilot-Gespräche betrafen Wissensarbeit, gegenüber 37% bei herkömmlicher Suche.
-
Die Auswirkungen von KI-Tools variierten je nach Position und Funktion, wobei Kundenservice- und Vertriebsmitarbeiter die größten Produktivitätssteigerungen verzeichneten, während Juristen geringere Verbesserungen erfuhren.
Insgesamt kann die Nutzung generativer KI in der täglichen Arbeit die Produktivität erheblich steigern, wobei die Effekte je nach Umgebung und Nutzung variieren können. Weitere Forschung wird untersuchen, wie Unternehmen die effiziente Nutzung von KI am besten fördern können.