Soluciones de IA de Salesforce Einstein | Salesforce India

1. IA Predictiva

   Einstein utiliza IA predictiva para mejorar los procesos de ventas, proporcionando información procesable y predicciones en tiempo real que guían a los vendedores en el cierre de tratos y en la construcción de relaciones más sólidas con los clientes.

2. IA Generativa

   La plataforma incluye capacidades de IA generativa que permiten a los usuarios crear contenido como correos electrónicos de ventas y respuestas de servicio al cliente, agilizando la comunicación y mejorando la eficiencia.

3. IA Conversacional

   Agentforce de Salesforce permite el despliegue de asistentes de IA conversacional que pueden interactuar con los usuarios, ayudando a resolver problemas y mejorar las experiencias de servicio al cliente.

4. Modelos de IA Personalizables

   Los usuarios pueden construir o integrar sus propios modelos de IA predictiva y modelos de lenguaje grande (LLMs) en el ecosistema de Salesforce, permitiendo soluciones personalizadas que satisfacen necesidades comerciales específicas.

5. Capa de Confianza de Einstein

   Esta característica garantiza la privacidad y seguridad de los datos al utilizar IA, proporcionando un marco que promueve el uso responsable de la IA y protege la información sensible de los clientes.

6. Integración con Customer 360

   La IA de Einstein está diseñada para trabajar sin problemas dentro del marco de Customer 360, permitiendo una visión holística de las interacciones con los clientes y mejorando la entrega de servicios en general.

1. Explora las diversas capacidades de IA ofrecidas por Salesforce Einstein para entender cómo se pueden integrar en tus flujos de trabajo existentes.
2. Utiliza la función Agentforce para crear asistentes de IA conversacional adaptados a las necesidades de tu negocio.
3. Aprovecha los modelos de IA personalizables para mejorar la relevancia y precisión de tus salidas de IA.
4. Asegura el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos aprovechando la Capa de Confianza de Einstein para un despliegue seguro de IA.
5. Revisa y actualiza regularmente tus estrategias de IA para alinearlas con los últimos avances en tecnología de IA.

¿Qué es Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein es una solución impulsada por IA integrada en la plataforma Salesforce que proporciona información predictiva y contenido generativo adaptado para aplicaciones de CRM.

¿Es Salesforce Einstein IA generativa?

Sí, Salesforce Einstein incluye capacidades de IA generativa que permiten la creación de varios tipos de contenido, mejorando la comunicación y la eficiencia operativa.

¿Cuáles son los beneficios de Einstein?

Einstein ayuda a las empresas a mejorar la productividad, reducir costos operativos y mejorar la personalización del cliente, asegurando al mismo tiempo la seguridad de los datos y la confianza.

¿Cómo funciona Einstein?

Einstein opera de manera nativa dentro de la plataforma Salesforce, utilizando datos de CRM y aplicaciones externas para ofrecer información y contenido generado directamente en el flujo de trabajo.

¿Qué son los Agentes de IA?

Los Agentes de IA, facilitados por Salesforce Agentforce, son soluciones de IA configurables que brindan soporte proactivo a empleados y clientes las 24 horas.

• Plan gratuito: $0/mes
• Plan básico: $9.99/mes
• Plan estándar: $19.99/mes
• Plan profesional: $49.99/mes

1. Salesforce Einstein ofrece un conjunto integral de herramientas de IA que mejoran significativamente las funcionalidades de CRM, facilitando a las empresas interactuar eficazmente con los clientes.
2. La integración de capacidades de IA predictiva y generativa permite una mejor personalización y eficiencia en varios procesos comerciales.
3. Sin embargo, la complejidad de configurar y personalizar modelos de IA puede representar un desafío para algunos usuarios, requiriendo una curva de aprendizaje para aprovechar completamente las capacidades de la plataforma.
4. Si bien la capa de confianza proporciona características de seguridad esenciales, la educación continua sobre prácticas éticas de IA es crucial para garantizar un uso responsable en toda la organización.
5. En general, Salesforce Einstein es una herramienta poderosa para las empresas que buscan aprovechar la IA, pero puede requerir recursos dedicados para maximizar su potencial de manera efectiva.