Ada est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA qui offre des expériences client exceptionnelles. Elle utilise une technologie d'IA avancée pour automatiser les interactions sur plusieurs canaux, notamment le web, les SMS, les médias sociaux, la voix et l'e-mail. La plateforme d'Ada est conçue pour résoudre efficacement les demandes des clients, prendre en charge plusieurs langues et s'intégrer aux systèmes d'entreprise existants, ce qui en fait une solution polyvalente pour diverses industries.
Plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA | Ada
Remplacez les chatbots conversationnels de base par le chatbot IA d'Ada. Intégrez, mesurez et formez un agent IA performant pour résoudre plus de 70% des demandes du service client.
Introduction
Fonctionnalité
Agent IA avec Reasoning Engine™
La fonctionnalité principale d'Ada est son agent IA alimenté par le Reasoning Engine™, capable de gérer des demandes complexes avec des réponses pertinentes, précises et sûres.
Support multi-canal
Automatise le service client sur les canaux numériques, la voix et l'e-mail, offrant une expérience cohérente sur tous les points de contact.
Système d'intégration et de coaching
Permet aux entreprises d'intégrer, mesurer, coacher et promouvoir leur agent IA comme un employé humain, assurant une amélioration continue.
Capacités multilingues
Prend en charge instantanément plus de 50 langues, ce qui le rend adapté aux entreprises mondiales.
Intégration avec les systèmes existants
Se connecte de manière transparente aux sources de connaissances existantes et aux systèmes d'entreprise clés pour un service complet.
Analyses de performance
Fournit des outils pour analyser les performances de l'agent IA et identifier les domaines d'amélioration.
Polyvalence industrielle
S'adresse à diverses industries, notamment le commerce électronique, la FinTech, le SaaS et le jeu.
FAQ
Quelle est l'efficacité d'Ada pour résoudre les demandes des clients ?
Ada affirme résoudre automatiquement plus de 70% des demandes des clients, réduisant considérablement la charge de travail des agents humains.
Ada peut-il s'intégrer aux systèmes d'entreprise existants ?
Oui, Ada est conçu pour se connecter aux sources de connaissances existantes et aux systèmes d'entreprise clés, assurant une intégration transparente avec votre infrastructure actuelle.
Quelles langues Ada prend-il en charge ?
Ada prend en charge instantanément plus de 50 langues, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises ayant une clientèle mondiale.
Quel type de ROI les entreprises peuvent-elles attendre d'Ada ?
Selon des études de cas, les entreprises ont rapporté des ROI allant de 5x à 6,7x au cours de la première année de mise en œuvre. Par exemple, Tile a réalisé un ROI de 291% avec 52% des demandes résolues par Ada.
Comment Ada se compare-t-il aux chatbots de base ?
Le Reasoning Engine™ d'Ada lui permet d'aller au-delà des fonctionnalités de base des chatbots, offrant un service client plus intelligent et conscient du contexte, capable de gérer des demandes complexes.
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