Adaは、AIを活用した顧客サービス自動化プラットフォームで、優れた顧客体験を提供します。ウェブ、SMS、ソーシャルメディア、音声、メールなど、複数のチャネルでのやり取りを自動化するために高度なAI技術を使用しています。Adaのプラットフォームは、顧客の問い合わせを効率的に解決し、複数の言語をサポートし、既存のビジネスシステムと統合するように設計されており、さまざまな業界向けの多目的なソリューションとなっています。
AI駆動型カスタマーサービス自動化プラットフォーム | Ada
基本的な会話型チャットボットをAdaのAIチャットボットに置き換えます。トップパフォーマンスのAIエージェントを導入し、測定し、指導して、顧客サービスの問い合わせの70%以上を解決します。
紹介
機能
Reasoning Engine™搭載のAIエージェント
Adaの主要機能は、Reasoning Engine™を搭載したAIエージェントで、複雑な問い合わせに対して関連性が高く、正確で安全な回答を提供できます。
マルチチャネルサポート
デジタルチャネル、音声、メールにわたる顧客サービスを自動化し、すべての接点で一貫した体験を提供します。
オンボーディングとコーチングシステム
企業がAIエージェントを人間の従業員のようにオンボーディング、測定、コーチング、昇進させることができ、継続的な改善を確保します。
多言語対応
50以上の言語を即座にサポートし、グローバル企業に適しています。
既存システムとの統合
既存の知識ソースや主要なビジネスシステムとシームレスに接続し、包括的なサービスを提供します。
パフォーマンス分析
AIエージェントのパフォーマンスを分析し、改善点を特定するためのツールを提供します。
業界の多様性
Eコマース、フィンテック、SaaS、ゲームなど、さまざまな業界に対応しています。
FAQ
Adaは顧客の問い合わせをどの程度効果的に解決しますか？
Adaは顧客の問い合わせの70%以上を自動的に解決し、人間のエージェントの作業負荷を大幅に軽減すると主張しています。
Adaは既存のビジネスシステムと統合できますか？
はい、Adaは既存の知識ソースや主要なビジネスシステムと接続するように設計されており、現在のインフラストラクチャとシームレスに統合できます。
Adaはどの言語をサポートしていますか？
Adaは50以上の言語を即座にサポートしており、グローバルな顧客基盤を持つ企業にとって理想的なソリューションです。
企業はAdaからどのようなROIを期待できますか？
事例研究によると、企業は導入後1年以内に5倍から6.7倍のROIを報告しています。例えば、Tileは291%のROIを達成し、問い合わせの52%がAdaによって解決されました。
Adaは基本的なチャットボットとどのように比較されますか？
AdaのReasoning Engine™により、基本的なチャットボット機能を超えて、より知的で状況を認識した顧客サービスを提供し、複雑な問い合わせに対応できます。
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