インターコム: 完全なAIファーストの顧客サービスソリューション

Fin AIエージェント

• サポート量の50%を即座に解決
• 24時間365日のサポートを提供
• 一般的なAIチャットボットよりも高度

オムニチャネルサポート

• 顧客が好むプラットフォームで対応
• 着信および発信電話を含む

AI強化インボックス

• エージェントの生産性を最大化
• 顧客とのやり取りを効率化

Fin AIコパイロット

• AIを活用した即時の専門知識でエージェントを強化
• 意思決定と回答の質を向上

チケットシステム

• 複雑な問題を効率的に解決するために最適化
• ワークフロー管理を改善

AIインサイトとレポーティング

• パフォーマンス向上のためのAI最適化ツールを提供
• データに基づく意思決定支援を提供

ワークフロー

• ビジュアルビルダーでスケールの自動化を可能に
• 運用効率を向上

アウトバウンドメッセージング

• 既知の問題に積極的に対処
• 全体的なサポート量を削減

Intercomは小規模企業に適していますか？

はい、Intercomは小規模企業や初期段階のスタートアップを含む、あらゆる規模の企業向けのソリューションを提供しています。そのスケーラブルなプラットフォームは成長する企業のニーズに適応できます。

Intercomは他のツールと統合できますか？

はい、Intercomは統合とカスタムビルドのためのAppストアと開発者ハブを提供しています。これにより、企業は既存のテクノロジースタックとIntercomをシームレスに接続し、その機能を拡張できます。

Intercomはデータのプライバシーとセキュリティをどのように確保していますか？

Intercomは様々なセキュリティ対策を採用し、プライバシー規制に準拠しています。顧客データが保護され、責任を持って取り扱われることを保証するための詳細な情報は、彼らのウェブサイトで確認できます。

Intercomは電話サポートを提供していますか？

はい、Intercomはオムニチャネルサポート機能の一部として、着信および発信電話を含んでいます。これにより、企業は様々なコミュニケーションチャネルを通じて包括的なサポートを提供できます。

Intercomを自社ブランドに合わせてカスタマイズできますか？

はい、IntercomはヘルプセンターやMessengerなど、様々な機能のカスタマイズオプションを提供しています。これにより、企業は顧客サポートインターフェース全体でブランドの一貫性を維持できます。