Salesforce Einstein AIソリューション

1. 予測AI

   Einsteinは予測AIを活用して、販売プロセスを強化し、売上を上げるための実用的な洞察とリアルタイムの予測を提供します。

2. 生成AI

   このプラットフォームには、ユーザーが販売メールやカスタマーサービスの応答などのコンテンツを作成できる生成AI機能が含まれており、コミュニケーションを効率化し、効率を向上させます。

3. 会話型AI

   SalesforceのAgentforceは、ユーザーと対話できる会話型AIアシスタントの展開を可能にし、問題解決やカスタマーサービス体験の向上を支援します。

4. カスタマイズ可能なAIモデル

   ユーザーは、自分の予測AIモデルや大規模言語モデル（LLM）をSalesforceエコシステムに構築または統合でき、特定のビジネスニーズに合ったカスタマイズされたソリューションを提供します。

5. Einstein Trust Layer

   この機能は、AIを使用する際のデータプライバシーとセキュリティを確保し、責任あるAIの使用を促進し、機密の顧客情報を保護するフレームワークを提供します。

6. Customer 360との統合

   Einstein AIはCustomer 360フレームワーク内でシームレスに機能するように設計されており、顧客とのインタラクションの全体像を把握し、全体的なサービス提供を向上させます。

1. Salesforce Einsteinが提供するさまざまなAI機能を探求し、既存のワークフローにどのように統合できるかを理解します。
2. Agentforce機能を活用して、ビジネスニーズに合わせた会話型AIアシスタントを作成します。
3. カスタマイズ可能なAIモデルを活用して、AI出力の関連性と精度を向上させます。
4. Einstein Trust Layerを利用して、安全なAI展開を確保し、データプライバシー規制に準拠します。
5. AI技術の最新の進展に合わせて、AI戦略を定期的に見直し、更新します。

Salesforce Einsteinとは？

Salesforce Einsteinは、CRMアプリケーション向けに予測的洞察と生成コンテンツを提供するSalesforceプラットフォームに統合されたAI駆動のソリューションです。

Salesforce Einsteinは生成AIですか？

はい、Salesforce Einsteinには、さまざまなコンテンツタイプを作成できる生成AI機能が含まれており、コミュニケーションと業務効率を向上させます。

Einsteinの利点は何ですか？

Einsteinは、企業が生産性を向上させ、運用コストを削減し、顧客のパーソナライズを強化しながら、データのセキュリティと信頼を確保するのに役立ちます。

Einsteinはどのように機能しますか？

EinsteinはSalesforceプラットフォーム内でネイティブに動作し、CRMおよび外部アプリケーションからのデータを利用して、ワークフロー内で直接洞察と生成されたコンテンツを提供します。

AIエージェントとは？

AIエージェントは、Salesforce Agentforceによって提供される構成可能なAIソリューションで、従業員や顧客に対して24時間体制でプロアクティブなサポートを提供します。

• 無料プラン: $0/月
• 基本プラン: $9.99/月
• スタンダードプラン: $19.99/月
• プロフェッショナルプラン: $49.99/月

1. Salesforce Einsteinは、CRM機能を大幅に強化する包括的なAIツールのスイートを提供し、企業が顧客と効果的に関わることを容易にします。
2. 予測および生成AI機能の統合により、さまざまなビジネスプロセスにおけるパーソナライズと効率が向上します。
3. ただし、AIモデルの設定やカスタマイズの複雑さは、一部のユーザーにとって課題となる可能性があり、プラットフォームの機能を最大限に活用するためには学習曲線が必要です。
4. 信頼レイヤーは重要なセキュリティ機能を提供しますが、組織全体で責任ある使用を確保するためには、倫理的なAIの実践に関する継続的な教育が重要です。
5. 全体として、Salesforce EinsteinはAIを活用しようとする企業にとって強力なツールですが、その潜在能力を最大限に引き出すためには専用のリソースが必要になる場合があります。