Решения AI Salesforce Einstein | Salesforce India

1. Предсказательный ИИ

   Einstein использует предсказательный ИИ для улучшения процессов продаж, предоставляя действенные инсайты и предсказания в реальном времени, которые помогают продавцам заключать сделки и строить более крепкие отношения с клиентами.

2. Генеративный ИИ

   Платформа включает возможности генеративного ИИ, которые позволяют пользователям создавать контент, такой как продажи электронные письма и ответы службы поддержки, упрощая коммуникацию и повышая эффективность.

3. Разговорный ИИ

   Agentforce от Salesforce позволяет развертывать разговорных ИИ-ассистентов, которые могут взаимодействовать с пользователями, помогая решать проблемы и улучшать опыт обслуживания клиентов.

4. Настраиваемые модели ИИ

   Пользователи могут создавать или интегрировать свои собственные предсказательные модели ИИ и большие языковые модели (LLM) в экосистему Salesforce, что позволяет разрабатывать индивидуальные решения, соответствующие конкретным бизнес-потребностям.

5. Уровень доверия Einstein

   Эта функция обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных при использовании ИИ, предоставляя структуру, которая способствует ответственному использованию ИИ и защищает чувствительную информацию клиентов.

6. Интеграция с Customer 360

   ИИ Einstein разработан для бесшовной работы в рамках Customer 360, позволяя получить целостный взгляд на взаимодействие с клиентами и улучшая общее качество обслуживания.

1. Изучите различные возможности ИИ, предлагаемые Salesforce Einstein, чтобы понять, как их можно интегрировать в ваши существующие рабочие процессы.
2. Используйте функцию Agentforce для создания разговорных ИИ-ассистентов, адаптированных к вашим бизнес-потребностям.
3. Воспользуйтесь настраиваемыми моделями ИИ для повышения актуальности и точности ваших ИИ-выходов.
4. Обеспечьте соблюдение норм конфиденциальности данных, используя уровень доверия Einstein для безопасного развертывания ИИ.
5. Регулярно пересматривайте и обновляйте свои стратегии ИИ, чтобы соответствовать последним достижениям в технологии ИИ.

Что такое Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein — это решение на основе ИИ, интегрированное в платформу Salesforce, которое предоставляет предсказательные инсайты и генеративный контент, адаптированный для приложений CRM.

Является ли Salesforce Einstein генеративным ИИ?

Да, Salesforce Einstein включает возможности генеративного ИИ, которые позволяют создавать различные типы контента, улучшая коммуникацию и операционную эффективность.

Каковы преимущества Einstein?

Einstein помогает компаниям повысить продуктивность, снизить операционные затраты и улучшить персонализацию для клиентов, обеспечивая при этом безопасность данных и доверие.

Как работает Einstein?

Einstein работает нативно в рамках платформы Salesforce, используя данные из CRM и внешних приложений для предоставления инсайтов и сгенерированного контента непосредственно в рабочем процессе.

Что такое ИИ-агенты?

ИИ-агенты, предоставляемые Salesforce Agentforce, — это настраиваемые решения ИИ, которые предоставляют проактивную поддержку сотрудникам и клиентам круглосуточно.

• Бесплатный план: $0/месяц
• Базовый план: $9.99/месяц
• Стандартный план: $19.99/месяц
• Профессиональный план: $49.99/месяц

1. Salesforce Einstein предлагает комплексный набор инструментов ИИ, которые значительно улучшают функциональность CRM, облегчая компаниям эффективное взаимодействие с клиентами.
2. Интеграция предсказательных и генеративных возможностей ИИ позволяет улучшить персонализацию и эффективность в различных бизнес-процессах.
3. Однако сложность настройки и кастомизации моделей ИИ может стать вызовом для некоторых пользователей, требуя времени на обучение для полного использования возможностей платформы.
4. Хотя уровень доверия предоставляет необходимые функции безопасности, постоянное обучение этическим практикам ИИ имеет решающее значение для обеспечения ответственного использования по всей организации.
5. В целом, Salesforce Einstein — это мощный инструмент для компаний, стремящихся использовать ИИ, но для максимальной эффективности может потребоваться выделение ресурсов.