Ada 是一個由 AI 驅動的客戶服務自動化平台，可提供卓越的客戶體驗。它使用先進的 AI 技術來自動化多個渠道的互動，包括網頁、簡訊、社交媒體、語音和電子郵件。Ada 的平台旨在高效解決客戶查詢，支援多種語言，並與現有業務系統整合，使其成為各行業的多功能解決方案。
AI 驅動的客戶服務自動化平台 | Ada
以Ada的AI聊天機器人取代基本的對話式聊天機器人。引導、衡量並指導一個頂尖的AI代理，以解決超過70%的客戶服務查詢。
介紹
功能
具有推理引擎™的 AI 代理
Ada 的核心功能是由推理引擎™驅動的 AI 代理，能夠以相關、準確和安全的回應處理複雜的查詢。
多渠道支援
自動化數位渠道、語音和電子郵件的客戶服務，在所有接觸點提供一致的體驗。
入職培訓和指導系統
允許企業像對待人類員工一樣對 AI 代理進行入職培訓、評估、指導和晉升，確保持續改進。
多語言能力
即時支援超過 50 種語言，適合全球企業。
與現有系統整合
與現有知識來源和關鍵業務系統無縫連接，提供全面服務。
績效分析
提供工具來分析 AI 代理的表現並識別需要改進的領域。
行業多樣性
適用於各種行業，包括電子商務、金融科技、SaaS 和遊戲。
常見問題
Ada 在解決客戶查詢方面的效果如何？
Ada 聲稱可以自動解決超過 70% 的客戶查詢，大大減輕了人工代理的工作負擔。
Ada 能否與現有業務系統整合？
是的，Ada 設計為可與現有知識來源和關鍵業務系統連接，確保與您當前基礎設施的無縫整合。
Ada 支援哪些語言？
Ada 即時支援超過 50 種語言，使其成為擁有全球客戶群的企業的理想解決方案。
企業可以從 Ada 中期待什麼樣的投資回報率？
根據案例研究，企業在實施的第一年內報告的投資回報率從 5 倍到 6.7 倍不等。例如，Tile 實現了 291% 的投資回報率，52% 的查詢由 Ada 解決。
Ada 與基本聊天機器人相比如何？
Ada 的推理引擎™使其超越基本聊天機器人功能，提供更智能和具有情境意識的客戶服務，能夠處理複雜的查詢。
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