Freshchat：客戶訊息、即時聊天和聊天機器人 | Freshworks

全渠道支援

Freshchat 實現了跨多個渠道的客戶互動，包括訊息、即時聊天、電子郵件和語音，提供統一的溝通體驗。

人工智能驅動的聊天機器人

利用人工智能驅動的機器人進行自動化支援，處理日常查詢並改善各種渠道的回應時間。

統一的客服工作區

為客服人員提供集中的工作區，實現高效的客戶服務，簡化溝通並提高生產力。

主動客戶旅程

提供主動客戶互動的工具，使企業能夠預測並解決客戶需求，在問題出現之前就加以處理。

高級分析

通過全面的分析提供洞察，實現明智的決策制定並持續改進客戶服務策略。

整合能力

與其他 Freshworks 產品無縫整合，包括客戶服務套件，以實現高級工單處理和知識庫功能。

可擴展解決方案

設計適用於各種規模的企業，從小型初創公司到大型企業，確保隨著公司成長而適應。

Freshchat 能否與其他 Freshworks 產品整合？

是的，Freshchat 可以與其他 Freshworks 產品整合，包括客戶服務套件，以實現高級工單處理和知識庫功能。

Freshchat 是否適合小型企業和大型企業？

Freshchat 設計具有可擴展性，適用於各種規模的企業，從小型初創公司到大型企業。

Freshchat 支援哪些渠道？

Freshchat 支援多個渠道，包括訊息、即時聊天、電子郵件和語音，提供全面的全渠道支援解決方案。

Freshchat 是否提供人工智能驅動的解決方案？

是的，Freshchat 提供可在各種渠道部署的人工智能驅動機器人，提高客戶支援的自動化和效率。

我可以在購買前試用 Freshchat 嗎？

是的，Freshchat 提供 14 天免費試用，無需信用卡，讓企業在做出承諾之前可以探索其功能和能力。