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AI 驱动的客户服务自动化平台 | Ada

用Ada的AI聊天机器人取代基础对话型聊天机器人。引导、衡量并指导一个高性能AI代理,以解决超过70%的客户服务咨询。
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AI 驱动的客户服务自动化平台 | Ada
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介绍

Ada是一个由人工智能驱动的客户服务自动化平台,可提供卓越的客户体验。它使用先进的人工智能技术在多个渠道上自动化交互,包括网络、短信、社交媒体、语音和电子邮件。Ada的平台旨在高效解决客户询问,支持多种语言,并与现有业务系统集成,使其成为各行业的多功能解决方案。

功能

具有推理引擎™的人工智能代理

Ada的核心功能是由推理引擎™驱动的人工智能代理,能够以相关、准确和安全的回应处理复杂的询问。

多渠道支持

在数字渠道、语音和电子邮件上自动化客户服务,在所有接触点提供一致的体验。

入职和培训系统

允许企业像对待人类员工一样对其人工智能代理进行入职、衡量、培训和晋升,确保持续改进。

多语言能力

即时支持50多种语言,适合全球企业。

与现有系统集成

与现有知识源和关键业务系统无缝连接,提供全面服务。

性能分析

提供工具分析人工智能代理的表现并识别需要改进的领域。

行业多样性

适用于各种行业,包括电子商务、金融科技、SaaS和游戏。

常见问题

Ada在解决客户询问方面的效果如何?

Ada声称可以自动解决超过70%的客户询问,显著减轻人工代理的工作负担。

Ada能否与现有业务系统集成?

是的,Ada设计为可以连接现有知识源和关键业务系统,确保与您当前基础设施的无缝集成。

Ada支持哪些语言?

Ada即时支持50多种语言,使其成为拥有全球客户群的企业的理想解决方案。

企业可以从Ada期待什么样的投资回报?

根据案例研究,企业在实施的第一年内报告的投资回报率从5倍到6.7倍不等。例如,Tile实现了291%的投资回报率,52%的询问由Ada解决。

Ada与基本聊天机器人相比如何?

Ada的推理引擎™使其超越基本聊天机器人功能,提供更智能和上下文感知的客户服务,能够处理复杂的询问。

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