Salesforce 爱因斯坦人工智能解决方案

1. 预测 AI

   Einstein 利用预测 AI 来增强销售流程，提供可操作的洞察和实时预测，指导销售人员达成交易并建立更强的客户关系。

2. 生成 AI

   该平台包括生成 AI 功能，允许用户创建销售邮件和客户服务回复等内容，简化沟通并提高效率。

3. 对话 AI

   Salesforce 的 Agentforce 使得可以部署对话 AI 助手，与用户互动，帮助解决问题并提升客户服务体验。

4. 可定制的 AI 模型

   用户可以在 Salesforce 生态系统中构建或集成自己的预测 AI 模型和大型语言模型 (LLMs)，提供满足特定业务需求的定制解决方案。

5. Einstein 信任层

   此功能确保在使用 AI 时的数据隐私和安全，提供促进负责任 AI 使用的框架，保护敏感客户信息。

6. 与 Customer 360 的集成

   Einstein AI 旨在与 Customer 360 框架无缝协作，提供客户互动的整体视图，增强整体服务交付。

1. 探索 Salesforce Einstein 提供的各种 AI 功能，以了解它们如何集成到您现有的工作流程中。
2. 利用 Agentforce 功能创建符合您业务需求的对话 AI 助手。
3. 利用可定制的 AI 模型来增强您的 AI 输出的相关性和准确性。
4. 通过利用 Einstein 信任层确保符合数据隐私法规，以安全地部署 AI。
5. 定期审查和更新您的 AI 策略，以与最新的 AI 技术进展保持一致。

什么是 Salesforce Einstein？

Salesforce Einstein 是集成在 Salesforce 平台中的 AI 驱动解决方案，提供针对 CRM 应用的预测洞察和生成内容。

Salesforce Einstein 是生成 AI 吗？

是的，Salesforce Einstein 包括生成 AI 功能，允许创建各种类型的内容，增强沟通和运营效率。

Einstein 的好处是什么？

Einstein 帮助企业提高生产力，降低运营成本，并增强客户个性化，同时确保数据安全和信任。

Einstein 如何工作？

Einstein 在 Salesforce 平台内原生运行，利用来自 CRM 和外部应用的数据，直接在工作流程中提供洞察和生成内容。

什么是 AI 助手？

AI 助手由 Salesforce Agentforce 提供，配置灵活的 AI 解决方案，全天候为员工和客户提供主动支持。

• 免费计划：$0/月
• 基本计划：$9.99/月
• 标准计划：$19.99/月
• 专业计划：$49.99/月

1. Salesforce Einstein 提供了一整套 AI 工具，显著增强了 CRM 功能，使企业更容易有效地与客户互动。
2. 预测和生成 AI 功能的集成允许在各种业务流程中改善个性化和效率。
3. 然而，设置和定制 AI 模型的复杂性可能对某些用户构成挑战，需要一定的学习曲线才能充分利用平台的能力。
4. 尽管信任层提供了基本的安全功能，但对伦理 AI 实践的持续教育对于确保组织内负责任的使用至关重要。
5. 总体而言，Salesforce Einstein 是一个强大的工具，适合希望利用 AI 的企业，但可能需要专门的资源来有效最大化其潜力。