Kustomerは、ビジネスと顧客のやり取りを革新するAI駆動の顧客サービスCRMプラットフォームです。人工知能、データ管理、CRMツールを組み合わせ、現代の顧客サポートニーズに対する包括的なソリューションを提供します。このプラットフォームは、顧客とのやり取りの統合ビュー、プロアクティブなサポート機能、顧客とエージェント双方のためのAI駆動の支援を提供します。
AI駆動型カスタマーサービスCRMプラットフォーム | Kustomer
Kustomerを使用すると、オムニチャネルメッセージング、統合された顧客ビュー、AIを活用した自動化により、より迅速で充実した体験をお客様に提供できます。
紹介
機能
AI駆動のサポート
- KIQ Customer Assist: ビジネス効率を45%向上させるAIチャットボット
- KIQ Agent Assist: エージェント効率を65%向上させるAI駆動のコパイロット
統合CRMとタイムライン
- すべてのチャンネルにわたる顧客とのやり取りの360度ビュー
- 超パーソナライズされたサービス提供を可能に
プロアクティブサポート
- 顧客データを活用してニーズを予測し、インバウンドサポート量を最小化
マルチチャンネル統合
- 会話、チケット、注文、顧客情報をシームレスに接続
カスタマイズ可能なプラットフォーム
- 統合と拡張のためのアプリマーケットプレイスを提供
効率性とスケーラビリティ
- エージェントの生産性を向上させ、顧客とのやり取りを自動化
- さまざまな規模や業界のビジネスに適合
FAQ
KustomerはHIPAA準拠ですか？
はい、Kustomerは医療分野のビジネス向けにHIPAA準拠を提供しています。
Kustomerは複数の言語をサポートしていますか？
はい、プラットフォームは英語、スペイン語、フランス語、イギリス英語で利用可能です。
Kustomerは既存のツールと統合できますか？
Kustomerは、既存のテックスタックと接続するための様々な統合とアプリを提供するアプリマーケットプレイスを提供しています。
KustomerはほかのCRMプラットフォームとどのように比較されますか？
KustomerはZendesk、Gladly、Salesforce Service Cloud、Freshdeskなどの人気のある代替品との比較ページを提供しています。
Kustomerユーザーのためのコミュニティはありますか？
はい、Kustomerはユーザーが接続し、アイデアを共有し、サポートを受けるためのコミュニティプラットフォームを提供しています。
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