Zendesk: 完全な顧客サービスソリューション

AI駆動の顧客サービス

Zendeskは人工知能を活用して、より迅速で個別化された顧客体験を提供し、効率性と応答時間を改善します。

オムニチャネルサポート

複数のチャネル（メール、チャット、電話、ソーシャルメディア）からの顧客の問い合わせを1つの統合プラットフォームで管理し、一貫したコミュニケーションを確保します。

セルフサービスオプション

カスタマイズ可能なヘルプセンターとナレッジベースを提供し、顧客が自力で回答を見つけられるようにし、サポートチケットの量を削減します。

チケットシステム

サポートエージェントがチケットを処理し、顧客情報にアクセスし、チームメンバーと効率的に協力できる統合インターフェースを提供します。

分析とレポート

データ駆動の洞察を提供し、企業が情報に基づいた決定を下し、顧客サービス戦略を改善するのに役立ちます。

カスタマイズ可能なワークフロー

反復的なタスクを自動化するカスタムワークフローの作成を可能にし、全体的な効率性と生産性を向上させます。

統合機能

様々なサードパーティのアプリケーションやサービスと接続し、既存のビジネスツールとのシームレスな統合を可能にします。

スケーラビリティ

スタートアップから大企業まで、あらゆる規模の企業に適しており、ニーズの変化に応じて成長し適応する能力があります。

Zendeskは小規模企業に適していますか？

はい、Zendeskは中小企業を含むあらゆる規模の企業向けのソリューションを提供しています。

Zendeskは既存のCRMシステムと統合できますか？

Zendeskは、人気のあるCRMシステムや他のビジネスツールとの多数の統合を提供しています。

Zendeskは多言語サポートを提供していますか？

はい、Zendeskはインターフェースと顧客とのコミュニケーションの両方で複数の言語をサポートしています。

Zendesk上の顧客データはどの程度安全ですか？

Zendeskはデータセキュリティを優先し、高度なデータプライバシーと保護機能を提供しています。

Zendeskのヘルプセンターはカスタマイズできますか？

はい、Zendeskではヘルプセンターを広範囲にカスタマイズして、あなたのブランドアイデンティティに合わせることができます。