Salesforce 愛因斯坦 AI 解決方案

1. 預測 AI

   Einstein 利用預測 AI 來增強銷售流程，提供可行的見解和實時預測，指導銷售人員完成交易並建立更強的客戶關係。

2. 生成 AI

   該平台包括生成 AI 能力，允許用戶創建內容，如銷售電子郵件和客戶服務回應，簡化溝通並提高效率。

3. 會話 AI

   Salesforce 的 Agentforce 使得可以部署會話 AI 助手，這些助手可以與用戶互動，幫助解決問題並提升客戶服務體驗。

4. 可自定義的 AI 模型

   用戶可以在 Salesforce 生態系統中構建或整合自己的預測 AI 模型和大型語言模型 (LLMs)，從而提供符合特定業務需求的量身定制解決方案。

5. Einstein 信任層

   此功能確保在使用 AI 時數據的隱私和安全，提供一個促進負責任 AI 使用的框架，並保護敏感的客戶信息。

6. 與 Customer 360 的整合

   Einstein AI 設計為無縫運作於 Customer 360 框架內，允許對客戶互動進行全面的查看，並提升整體服務交付。

1. 探索 Salesforce Einstein 提供的各種 AI 能力，以了解它們如何整合到您現有的工作流程中。
2. 利用 Agentforce 功能創建符合您業務需求的會話 AI 助手。
3. 利用可自定義的 AI 模型來增強您的 AI 輸出相關性和準確性。
4. 通過利用 Einstein 信任層確保遵守數據隱私法規，以安全地部署 AI。
5. 定期審查和更新您的 AI 策略，以與最新的 AI 技術進步保持一致。

Salesforce Einstein 是什麼？

Salesforce Einstein 是一個集成於 Salesforce 平台的 AI 驅動解決方案，提供針對 CRM 應用的預測見解和生成內容。

Salesforce Einstein 是生成 AI 嗎？

是的，Salesforce Einstein 包含生成 AI 能力，允許創建各種內容類型，增強溝通和運營效率。

Einstein 的好處是什麼？

Einstein 幫助企業提高生產力，降低運營成本，並增強客戶個性化，同時確保數據安全和信任。

Einstein 如何運作？

Einstein 在 Salesforce 平台內部原生運作，利用 CRM 和外部應用程序的數據，直接在工作流程中提供見解和生成內容。

AI 代理是什麼？

AI 代理由 Salesforce Agentforce 促成，是可配置的 AI 解決方案，為員工和客戶提供全天候的主動支持。

• 免費計劃：$0/月
• 基本計劃：$9.99/月
• 標準計劃：$19.99/月
• 專業計劃：$49.99/月

1. Salesforce Einstein 提供了一套全面的 AI 工具，顯著增強了 CRM 功能，使企業更容易有效地與客戶互動。
2. 預測和生成 AI 能力的整合允許在各種業務流程中改善個性化和效率。
3. 然而，設置和自定義 AI 模型的複雜性可能對某些用戶構成挑戰，需要學習曲線才能充分利用該平台的能力。
4. 雖然信任層提供了基本的安全功能，但對於道德 AI 實踐的持續教育對於確保在整個組織中負責任的使用至關重要。
5. 總體而言，Salesforce Einstein 是一個強大的工具，適合希望利用 AI 的企業，但可能需要專門的資源來有效地最大化其潛力。