Kayako Botは、Kayakoサポート体験を向上させるために設計されたAI駆動の拡張機能です。既存のワークフローにシームレスに統合され、チケット処理を加速し、サポートエージェントがより複雑なタスクに集中できるようにします。この革新的なツールは、自動チケット分析、スマートな推奨事項、回答案の作成、ガイド付き支援を提供し、効率性と顧客満足度の向上を目指すサポートチームにとって貴重な資産となります。
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いいえ、Kayako Botは制限事項と自動化の性質上、コンプライアンス要求の高い業界には適していません。
Kayako Botは、過去のケースとナレッジベースに基づいたガイド付き支援とスマートな推奨事項を提供することで、新人エージェントの研修や部門横断的なトレーニングに最適です。
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