カヤコボット

自動チケット分析

• チケットの内容を即座に要約し理解
• 初期評価プロセスを効率化

スマートな推奨事項

• 過去のケースとナレッジベースに基づいてソリューションを提案
• 回答の正確性と一貫性を向上

回答案の作成

• 基本的な問い合わせに対する顧客回答を自動生成
• 一般的な問題の回答時間を短縮

ガイド付き支援

• 複雑な問題に対するステップバイステップのソリューションを提供
• サポートエージェントの問題解決能力を強化

制限付きの無料拡張機能

• 使用料は無料ですが、一定の制限あり
• マルチメディアコンテンツをサポートしていない
• 平均応答時間は約90秒

多用途な適用

• セルフサービスの問い合わせから複雑な問題まで、幅広いチケットに対応
• 新人エージェントの研修や部門横断的なトレーニングに最適

Kayako Botを使用する主な利点は何ですか？

• サポート効率の向上
• エージェントが複雑なタスクに集中できる
• チケット処理の迅速化
• 顧客満足度の向上

Kayako Botはすべての業界に適していますか？

いいえ、Kayako Botは制限事項と自動化の性質上、コンプライアンス要求の高い業界には適していません。

Kayako Botの制限事項は何ですか？

• マルチメディアコンテンツをサポートしていない
• 平均応答時間は約90秒
• 複雑または機密性の高い問い合わせには適さない可能性がある

Kayako Botはエージェントのトレーニングにどのように役立ちますか？

Kayako Botは、過去のケースとナレッジベースに基づいたガイド付き支援とスマートな推奨事項を提供することで、新人エージェントの研修や部門横断的なトレーニングに最適です。